Vendre requiert beaucoup de rigueur comme pourront le témoigner
la plupart des professionnels du secteur. En effet toutes actions comptent pour
convertir un prospect ou renouveler une vente auprès de clients existants. Que
ce soit donc un appel, un rendez-vous, un e-mail ou même un SMS, il est
important d’être méthodique et très structuré pour non seulement faciliter l’assimilation
de notre interlocuteur mais aussi augmenter ses chances de conclure une vente.
Nous allons voir dans cet article comment gérer efficacement un processus de
vente grâce aux E-MAILS.
SONGEZ A LA PERSONNALISATION
Il est clair que c’est bien facile et rapide d’envoyer des
mails standards en mettant simplement en copie-cachée l’ensemble de sa base
pour la promotion d’un produit/service. Si vous obtenez des réponses sachez
alors que vous devriez en avoir plus en cas de personnalisation. La personnalisation requiert en effet
certaines informations (secteur d’activité, taille de l’entreprise, nom de l’interlocuteur,
sa fonction etc.) en vue de commencer la personnalisation par « l’objet » même du mail et ensuite les offres. L’idée ici est de montrer au
prospect/client qu’on le connaît, qu’on s’occupe personnellement de lui et donc
qu’il est privilégié. Cela aura pour
effet d’inciter le client à vous répondre. Quel que soit La réponse, vous aurez
eu l’avantage d’avoir travaillé efficacement.
LA PRISE DE RENDEZ-VOUS
A ce niveau les attentes se situent sur deux axes :
1) Obtenir une confirmation de date de rendez-vous suggérée
2)
Si date rejetée, obtenir les contacts du client/prospect
via sa signature pour compléter les données de sa base pour une relance
ultérieure par appel éventuellement.
Lorsque l’on sollicite un rendez-vous par mail, il est
important d’utiliser un « objet » (du mail) assez
attrayant en tenant compte des informations dont on dispose au sujet de notre prospect/client.
La seconde étape consiste à décrire brièvement le but de la visite ainsi
que l’entreprise qu’on représente et si possible joindre des fiches de
présentation adaptées. Enfin terminer le mail en proposant une plage de date pour
permettre au client de choisir. Une fois de plus vous lui donnez l’impression que
c’est lui qui mène le jeu.
Exemple de mail
de prise de rendez-vous ( les points clés sont en rouges)
Madame Kouassi,
Je me
permets de vous adresser une demande de rendez-vous afin de discuter des
difficultés et besoins rencontrés dans vos processus de recrutement et profiter
pour vous faire découvrir gratuitement notre outil qui va optimiser vos
recrutements:
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conscients que la productivité et la pérennité de toute entreprise passent absolument
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offres sont plus visibles qu'ailleurs
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Qui
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est une plateforme de recrutement panafricaine présente dans 6 pays africains
et avec pour ambition d'ouvrir dans 15 autres pays à cours termes. Nous créons
des viviers de talents dans lesquels les entreprises peuvent venir puiser, avec
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rapidement. Nous sommes soutenus par MTN et TIGO, et sommes une société sœur de
Jumia, Hellofood, Jovago et Kaymu.
Je serai
ravi d'apporter réponses à vos questions et discuter de vive voix avec vous.
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d'avance de m'accorder votre disponibilité.
Au plaisir
de servir le succès de votre organisation.
J’espère que l’article vous a été utile.
Nous sommes dans un monde en pleine mutation et les
habitudes ne durent pas longtemps et
rien n’est longtemps parfait. N’hésitez donc pas à apporter votre contribution
en commentaire.
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